T.C. SAĞLIK BAKANLIĞI

SAĞLIĞIN GELİŞTİRİLMESİ GENEL MÜDÜRLÜĞÜ

25 Aralık 2024

Halkla İlişkiler Daire Başkanlığının görev ve yetkileri şunlardır:

Sağlık Bakanlığı İletişim Merkezi (SABİM) süreçlerini yönetmek.
SABİM sistemindeki başvuruları kabul etmek, mevzuata uygun şekilde gerekli yönlendirmeleri yapmak ve çözüm üretmek.
SABİM başvuru verilerini değerlendirerek gerekli analizleri yapmak ve ilgili birimlere raporlamak.
Sağlıklı Çözüm Ekibi aracılığıyla belirlenen anahtar kelimeler ile sosyal medya sayfalarını taramak.
Sosyal medya başvurularının çözüm süreçlerinin takibini yapmak.
Afet ve kriz durumlarında kamuoyunu bilgilendirmek, iletişim süreçlerini yönetmek.
Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER) üzerinden Bakanlığımıza gelen başvuruları koordine ederek ilgili birimlere sevk etmek.
Sağlık hizmeti sunumunda hizmet sunanlar ile hizmetten faydalananların memnuniyet düzeylerinin ölçümüne yönelik ölçme, izleme ve değerlendirme faaliyetlerini yürütmek.